user question-circle dropbox exclamation folder-open-o sign-in exclamation-triangle ban youtube building-o icon-mouse-pointer angle-down angle-up location-arrow file-text-o heart-o heart envelope bars comment times info-circle envelope-o thumb-tack list-alt google lock at map-marker search twitter linkedin facebook bold users bar-chart home chevron-left chevron-right check chevron-down chevron-up file-pdf-o eye filter pencil-square-o database rss-square link whatsapp cogs upload calender plus minus picture-o sort step-backward step-forward weixin share share shopping-cart circle download level-up star phone check-square-o clock-o arrow-up trash-o external-link arrow-down price-tag

Vacature Contractmanager

Vacature Rotterdam

YER
  • YER Bedrijfsprofiel
  • HBO of hoger
  • Senior niveau
  • Vast contract / Detachering
  • 40 uur p/w
Vacature opgeslagen in je favorieten!
Vacature verwijderd uit je favorieten!
Beschrijving functie Wij zoeken naar een ervaren contractmanager met als werklocatie Den Haag, je werkgebied is Nederland. Werkzaamheden:
  • Bedrijfswaarde creëren voor klanten door het proactief beheren van de uitvoering van lange termijn serviceovereenkomsten (long term service agreements: LTSA)
  • Genereren van meetbare waarde en klanttevredenheid met servicecontracten voor onze topklanten, je zal je gaan focussen op het genereren en meten van bedrijfswaarde
  • Het nakomen van contracten verbeteren, risicobeheer verbeteren, zorgen voor betere management beslissingen, sneller reageren op kwesties met contracten en het beter afstemmen van de volledige serviceovereenkomst levenscyclus van het klantensysteem
  • De succesvolle implementatie en expansie van lange termijn serviceovereenkomsten overzien en verzekeren. Jij zorgt ervoor dat er resultaat aan de klant wordt geleverd door de toepassing van Key performance indicators (KPI’s) en Quantified Business Results (QBR’s) en het uitbreiden van contractwaarde voor de klant door ofwel nieuwe technologie ofwel door een verruiming van het service aanbod, in nauwe samenwerking met het Sales departement
  • Je zal ook fungeren als supervisor van de customer servicedesk, in combinatie met de functie van contractmanager. Je zal het volledige personeel van de helpdesk overzien en ervoor zorgen dat eindgebruikers de geschikte ondersteuning krijgen. Dit houdt de verantwoordelijkheid in om alle procedures van identificatie, prioriteitsstelling en resolutie van support requests van de eindgebruikers te beheren; inclusief het monitoren, opsporen en coördineren van de verschillende functies van de helpdesk. Je zal het servicedesk-personeel leiden zodat ze alle serviceniveaus kunnen bereiken en overstijgen, zorgt voor de gepaste personeelsbezetting en coacht het personeel om op hun beste niveau te presteren. Je zal samenwerken in een team met andere servicesupervisors om een consistente dienstverlening voor klanten te verzekeren
Je legt excellente communicatievaardigheden aan de dag om te communiceren met klanten en medewerkers en ook om hun wensen en verwachtingen te communiceren naar verschillende interne afdelingen. Jij hebt een grote resultaatsgerichtheid en bent een teamspeler.

lees meer

Eisenpakket
  • Minstens 5 jaar relevante ervaring hebt in een leidinggevende functie
  • HBO-niveau of gelijkwaardig door ervaring
  • Uitgebreide kennis van contractbeheer
  • Zeer goede kennis van Engels en Nederlands, zowel gesproken als geschreven
  • Resultaat- en klantgericht
  • Doeltreffende werkwijze
  • Efficiënte communicatieve vaardigheden
  • Ervaring in complexe organisaties
  • Groot verantwoordelijkheidsgevoel

lees meer

Beschrijving werkgever Een gediversifieerd wereldwijd productiebedrijf dat technologie en engineering samenbrengt om te zorgen voor innovatieve oplossingen voor klanten in de industriële, commerciële en consumentenmarkten. Ze levert automatiseringstechnologie en engineering diensten om klanten te helpen bij het plannen, implementeren en ondersteunen van customer operations.
Met meer dan 80.000 collega’s over de hele wereld helpt zij haar klanten om hun problemen van vandaag op te lossen en een voorsprong op te bouwen voor de toekomst.

lees meer

Info salaris Salaris in overleg
Meer informatie
  • Een passend salaris gebaseerd op ervaring
  • Leaseauto, laptop en telefoon van de zaak
  • Een uitstekende pensioenregeling
  • 25 vakantiedagen + 13 ADV dagen
  • Dertiende maand bij indiensttreding bij de opdrachtgever
  • Passende vergoedingen voor bijvoorbeeld overwerk
  • Training- en opleidingsmogelijkheden
  • Een modern kantoorgebouw met alle bijbehorende faciliteiten zoals een grote kantine met verse lunches
  • Werken in een collegiaal team bij een organisatie waar normen en waarden hoog in het vaandel staan

lees meer

Contactpersoon Anne Lisa ter Huerne
Vacature opgeslagen in je favorieten!
Vacature verwijderd uit je favorieten!

Vergelijkbare vacatures voor Engineer in omgeving Rotterdam Bekijk alle soortgelijke vacatures
  1. Technicus.nl
  2. Technische Vacatures
  3. Rotterdam