Teamlead Support Deventer • Fygi | hr en recruitment

Teamlead Support bij Easy Office Online in Deventer.

Jij zorgt ervoor dat onze ICT-support blijft draaien als een geoliede machine. Als Teamlead Support stuur je een bevlogen supportteam van 6 supportmedewerkers (1e en 2e lijn) aan. Jij zorgt voor een efficiënte werkverdeling, houdt team overleggen en voert 1-op-1's. Je coacht medewerkers in hun vak én persoonlijke ontwikkeling. Jullie zorgen samen dat duizenden eindgebruikers elke dag soepel kunnen werken. Geen dag is hetzelfde en daar krijg jij energie van!

Wat ga je in het kort doen?

• Plannen, coördineren en optimaliseren van werkzaamheden en werkverdeling.
• Bewaken van SLA’s en procesafspraken, inclusief rapportage en opvolging.
• Coachen en begeleiden van het supportteam in hun vak én ontwikkeling.
• Zelf ook inhoudelijk meewerken bij complexe IT-vraagstukken.
• Verbeteren van processen en werkwijzen op basis van data en gebruikersfeedback.
• Projectmatig samenwerken binnen en buiten het team.
• Meedenken over de groeirichting van support en IT-beheer.

Bij ons ben je méér dan een schakel in de keten. Jij bent een drijvende kracht binnen een groeiende organisatie waar jouw ideeën ertoe doen. Klaar om je team én jezelf naar het volgende niveau te coachen? Reageer voor 12-7-2025 en maak kennis met jouw toekomst bij Easy Office Online.  

Wil je eerst nog iets weten? Bellen of Whatsappen doe je op 06 – 101 89 449. Een mailtje stuur je via de button "Solliciteer nu" op deze pagina. 

Je vindt het leuk om overzicht te houden én tegelijkertijd operationeel betrokken te blijven. Jij voelt je thuis in een omgeving waar niet alles al vastligt. En waar jij de lijnen uit kunt zetten. Jij bent degene die wij zoeken, want je:

• Hebt hbo werk- en denkniveau.
• Bent 36-40 uur per week beschikbaar.
• Vindt ICT de normaalste zaak van de wereld.
• Bent een natuurlijke vraagbaak voor klanten én collega’s.
• Hebt ervaring met het aansturen of coachen van een team
• Haalt voldoening uit het behalen (en overtreffen) van doelstellingen.
• Werkt gestructureerd, denkt vooruit en behoudt het overzicht.

Bij de groei van Easy Office Online bepalen jouw ambities en kwaliteiten in welke richting jij je gaat ontwikkelen. Daarnaast bieden we je:

• Geld. Tussen de € 3.500,00 en € 4.500,00.
• Mogelijkheid om thuis, in je joggingbroek, te werken.
• Jaarcontract met intentie vast dienstverband. We vinden het fijn als je blijft. 
• Een volle buik met elke dag een verzorgde lunch.
• Laptop en mobiel abonnement. En goede koffie. 
• Een kantoor wat als thuis voelt. Bijna dan.
• Je 'oude dag' goed geregeld met een aantrekkelijke pensioenregeling.