Medewerker Customer Desk Barendrecht • Chubb

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Wat ga je doen als Medewerker Customer Desk: 

Over de functie:
Als Medewerker Customer Desk ben je, samen met je collega’s, verantwoordelijk voor een optimale servicedienstverlening aan onze klanten binnen de Business Unit Electronic Security (ES). De Customer Desk omvat verschillende disciplines, waaronder servicedesk, contractbeheer, planning, facturatie en werkvoorbereiding. Jouw focus ligt op de Service Desk.

Wat ga je doen? In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over het onderhoud en storingen van beveiligingssystemen. Je verwerkt binnenkomende opdrachten en wijzigingen in bestaande contracten. Door het stellen van de juiste vragen zorg je ervoor dat werkorders correct en volledig in onze systemen worden ingevoerd, zodat de planners en monteurs direct aan de slag kunnen.

Dit past goed als je graag het volgende doet:

• Klantenservice: jij bent het gezicht van Chubb bij het aannemen van storingen.
• Registreren en verwerken van storingsmeldingen via telefoon en e-mail.
• Aanmaken van werkorders met correcte en volledige informatie.
• Samenwerken met de planner en collega’s van de Customer Desk om klantvragen optimaal op te lossen.
• Verwerken van wijzigingen in contracten, zoals contractaanpassingen, nieuwe contracten en opzeggingen.

Wat breng jij mee als onze toekomstige Medewerker Customer Desk:

Om de functie te kunnen vervullen is het noodzakelijk dat je jezelf in onderstaande zaken herkent:

• MBO werk- en denkniveau en affiniteit met klantenservice en administratie.
• Je vindt het leuk om klanten telefonisch te woord te staan en bent communicatief sterk.
• Administratief vaardig en accuraat in je werk.
• Klantgericht en een echte teamspeler.
• Nieuwsgierig en geïnteresseerd in onze diensten en producten.
• Je kunt goed schakelen tussen verschillende werkzaamheden en houdt het overzicht in een dynamische omgeving.

Wij willen ervoor zorgen dat jij een tevreden Medewerker Customer Desk bent, daarom bieden wij:
De kans om jezelf te ontwikkelen in deze functie. Wij zijn een groeiende organisatie waar kwaliteit en klanttevredenheid de drijvende krachten zijn. Ondernemerschap en veiligheid zit in ons DNA en daarom blijven we groeien en innoveren en bieden we volop kansen. Je hoeft ze alleen maar te grijpen.

Wij bieden je:

• CAO Metaal en Techniek / Technisch installatiebedrijf is van toepassing;
• Een uitstekend arbeidsvoorwaardenpakket, afgestemd op jouw ervaring en opleidingsniveau;
• 8% vakantiegeld en pensioenregeling;
• 25 vakantiedagen en de keuze uit 13 ADV-dagen per jaar of een hogere bruto maandloon;
• Ruime mogelijkheid om opleidingen te volgen en jezelf te ontwikkelen;
• Ruime doorgroeimogelijkheden.

Waar je gaat werken

Leuk je te ontmoeten!
Chubb Fire & Security is al meer dan 200 jaar een toonaangevende dienstverlener op het gebied van elektronische beveiliging, brandbestrijdingsoplossingen en alarmcentralediensten. Chubb heeft in Nederland meer dan 100.000 klanten, waaronder de top van het bedrijfsleven, kleine en middelgrote ondernemingen en particulieren. Zo’n 1000 medewerkers zijn werkzaam in een netwerk van 7 locaties, strategisch verspreid in Nederland. Chubb Fire & Safety is sinds 2022 onderdeel door de APi Group.