Planner Heteren • Eminent Groep

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Functieomschrijving
Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging als Planner en beschik jij over MBO werk- en denkniveau? Dit is jouw kans!  Als Planner ben je hét aanspreekpunt op de Servicedesk. Je zorgt samen met je collega’s dat klantvragen snel en professioneel worden afgehandeld. Soms los je een storing telefonisch op, in andere gevallen stuur je een technicus op pad of draag je de vraag over naar het Operation Center. Je bewaakt de voortgang en zorgt dat iedere klantvraag naar tevredenheid wordt opgelost. Een greep uit jouw takenpakket: 

• Klantvragen aannemen, analyseren en prioriteren;
• Storingen telefonisch oplossen of doorzetten naar technici;
• Voorbereiden en instrueren van technici met de juiste materialen;
• Bewaken van de voortgang van servicecalls en opvolging richting klanten;
• Vastleggen van klantvragen en acties in het ERP-systeem.

Functie-eisen

• MBO werk- en denkniveau;
• Technische achtergrond.

Aanbod

• Een boven gemiddeld salaris dat past bij jouw leeftijd, ervaring en opleidingen.
• De mogelijkheid om jouw carrière een boost te geven op het gebied van persoonlijke en professionele ontwikkeling.
• Winstafhankelijke uitkering.
• Collectieve verzekeringen.

En nog veel meer fijne secundaire voorwaarden!

Bedrijfsprofiel
Je komt te werken bij een toonaangevende installateur in Nederland waar innovatie en duurzame oplossingen hoog in het vandaal staan. De kernwaarden die zij hebben zijn: passie, professioneel en samen scoren. Deze kernwaarden vormen de uitgangspunten voor de strategische beslissingen voor de organisatie. Ze vinden het tevens belangrijk om bij de dragen aan jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling, daarvoor hebben zij een een eigen portal met een aanbod van verschillende cursussen en opleidingen die je mag volgen.