Employee Customer Care Tiel • Chubb

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Vacature – Employee Customer Care bij SMC – Tiel – 40 uur

Leuk dat je ons gevonden hebt!

Wij zijn SMC (Security Monitoring Centre) in Tiel.

Elke dag waken we over de veiligheid van onze klanten. Dat doen we niet alleen met technologie, maar vooral met mensen — mensen zoals jij. Met een team dat houdt van aanpakken, samenwerken en meedenken beheren we meer dan bijna 100.000 klantcontracten. En dat willen we goed blijven doen. Daarom zoeken we een nieuwe collega voor de rol van: Employee Customer Care: Een functie waarin je belt, afstemt, verbindt en administratie strak regelt!

Wat ga jij doen als Employee Customer Care

Veelzijdig, sociaal en belangrijk. Jij bent namelijk de spin in het web van onze klantrelaties én administratie. Je werkt samen met collega’s van finance, iSupport en leveranciers en schakelt moeiteloos tussen bellen, verwerken, controleren en oplossen.

We werken met flexibele werktijden: je start tussen 07:30 en 09:00 uur en we kijken samen naar een weekindeling die bij jou past.

Wat je zoal gaat doen:

• Nieuwe klanten verwerken in ons systeem;
• Vragen beantwoorden via telefoon en mail (je hebt geen bel-angst );
• Opdrachtbevestigingen opstellen en versturen;
• Opzeggingen opvolgen: bellen, meedenken, afhandelen, bevestigen klantbehoud;
• Inkoopfacturen controleren die gekoppeld zijn aan abonnementen;
• Samen met collega’s leveranciersgegevens up-to-date houden;
• Verwerkersovereenkomsten opstellen;
• Helpen bij telefonische bereikbaarheid van de afdeling;
• Andere afdelingen ondersteunen bij klant- en contractvragen;
• Je begint natuurlijk met een inwerkperiode en voel je je snel thuis dan…….. Dan kun je je taken uitbreiden, bijvoorbeeld met factuurcontroles of het beheren van opzeggingen van derden.

Wat breng jij mee als onze toekomstige Employee Customer Care

• MBO werk- en denkniveau;
• Jij bent servicegericht en houdt van samenwerken;
• Je communiceert makkelijk en belt liever dan dat je afwacht;
• Je werkt nauwkeurig, maar verliest het tempo niet;
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend;
• Je kunt goed met Excel overweg (must);
• Kennis van CRM- of boekhoudsoftware is mooi meegenomen;
• Je woont binnen 30 km van Tiel.

Leuk je te ontmoeten!
Security Monitoring Centre (SMC) is een toonaangevend bedrijf op het gebied van beveiligingsoplossingen. Wij bieden een breed scala aan diensten en producten om de veiligheid van onze klanten te waarborgen. Onze missie is om innovatieve en betrouwbare beveiligingsoplossingen te leveren die bijdragen aan de gemoedsrust en veiligheid van onze klanten. Om onze hoge kwaliteitsnormen te handhaven en verder te verbeteren, zijn we op zoek naar een gedreven Employee Customer Care.

Wij willen ervoor zorgen dat jij een tevreden Employee Customer Care bent, daarom bieden wij:
De kans om jezelf te ontwikkelen in deze functie. Wij zijn een groeiende organisatie waar kwaliteit en klanttevredenheid de drijvende krachten zijn. Ondernemerschap en veiligheid zit in ons DNA en daarom blijven we groeien en innoveren en bieden we volop kansen. Je hoeft ze alleen maar te grijpen.

Wij vinden dat werk leuk én goed geregeld moet zijn. Daarom bieden we jou:

• Een baan van 40 uur waar je energie van krijgt;
• Een goed salaris dat past bij wat jij meebrengt;
• Flexibele werktijden — geen standaard 9 tot 5;
• Contract voor 1 jaar met uitzicht op verlenging;
• 24 vakantiedagen;
• Reiskostenvergoeding;
• Pensioenregeling;
• CAO Particuliere Beveiliging van toepassing
• Job rotation mogelijkheden;
• Workshops en ontwikkelkansen;
• Regelmatig teamoverleg (met koffie en humor).

Wil jij bij SMC aan de slag? Solliciteer direct!

Heb je meer informatie nodig? Neem dan contact op met Nadine Alberts en stuur een whatsapp bericht.

Een online assessment en pre-employment screening maken deel uit van de selectieprocedure.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Disclaimer voor werving- en selectiebureaus:
Wij accepteren geen ongevraagde sollicitaties of cv’s van wervings- en selectiebureaus. Kandidaten voorstellen zonder uitnodiging wordt niet op prijs gesteld en worden door SMC niet in behandeling genomen. Ontvangen aanvragen zijn eigendom van SMC Wij stellen acquisitie niet op prijs en dit geldt voor SMC -collega’s of aanverwante SMC -bedrijven.

Privacy beleid
SMC doet er alles aan om je privacy te waarborgen. In het privacy statement op onze website lichten wij toe hoe wij omgaan met jouw persoonlijke gegevens. Hierbij houden wij ons aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Wanneer je ons jouw persoonlijke gegevens stuurt stem je in met ons privacy beleid.