Support Engineer Koelceltechniek Amersfoort • Kracht Recruitment

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Heb je technisch inzicht en focus op klanttevredenheid? Solliciteer bij deze innovatieve koeltechnologiespecialist!

Als Support Engineer Koelceltechniek vorm je de cruciale schakel tussen de technische afdeling en de klant. Je bent verantwoordelijk voor het technisch ondersteunen van klanten bij vragen of problemen met hun koelsystemen. Je werkt nauw samen met zowel het sales team als de technische dienst om optimale klanttevredenheid te garanderen.

Jouw takenpakket is veelzijdig en uitdagend:

• Het bieden van technische ondersteuning aan klanten via telefoon, e-mail of ter plaatse;
• Het analyseren en oplossen van technische problemen met koelsystemen;
• Het documenteren van technische issues en oplossingen in het CRM-systeem;
• Het opstellen van technische rapporten en adviezen;
• Het meedenken over productverbeteringen op basis van klantfeedback;
• Het ondersteunen bij de implementatie van nieuwe koeltechnische oplossingen;
• Het bijhouden van ontwikkelingen in de koeltechniek en deze kennis delen met collega;s.

In deze functie krijg je volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen. Het bedrijf biedt regelmatig trainingen aan op het gebied van koeltechniek en klantenservice. Na ongeveer twee jaar ervaring kun je doorgroeien naar Senior Support Engineer of je specialiseren in een specifiek segment van de koeltechniek. Sommige collega;s hebben zelfs de overstap gemaakt naar projectmanagement of productdevelopment.

Gevraagd

Voor deze functie zoeken we een technisch onderlegde professional die klantgericht denkt en efficiënt problemen kan oplossen. Je combineert technische kennis met uitstekende communicatievaardigheden, zodat je complexe technische informatie begrijpelijk kunt overbrengen aan klanten.

Om succesvol te zijn in deze functie, beschik je over:

• 1-2 jaar werkervaring in een technische supportfunctie, bij voorkeur in de koeltechniek of een aanverwante sector;
• Een afgeronde mbo/hbo-opleiding in de richting van werktuigbouwkunde, elektrotechniek of koeltechniek;
• Basiskennis van koelsystemen en -technologieën;
• Probleemoplossend vermogen en analytisch denken;
• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk in het Nederlands;
• Klantgerichte instelling met een dienstverlenende houding;
• Bereidheid om je technische kennis voortdurend te verbreden;
• Flexibele werkhouding en stressbestendigheid.

Aanbod

Bij deze innovatieve specialist in koeltechnologie krijg je de kans om je technische expertise verder te ontwikkelen in een dynamische en groeiende organisatie. Je werkt in een professionele omgeving waar duurzaamheid en innovatie centraal staan, en waar je directe impact hebt op klanttevredenheid en bedrijfsresultaten.

Het aantrekkelijke pakket aan arbeidsvoorwaarden omvat:

• Een marktconform bruto maandsalaris tussen €3.500 en €4.550, afhankelijk van je ervaring en kennis;
• Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband;
• 38 vakantiedagen per jaar voor een optimale werk-privé balans;
• Aantrekkelijke pensioenregeling volgens de CAO Metaal en Techniek;
• Uitgebreide opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden, inclusief budget voor vakgerichte cursussen;
• Flexibele werktijden waar mogelijk;
• Reiskostenvergoeding;
• Laptop en telefoon van de zaak;
• Collectieve ziektekostenverzekering met werkgeversbijdrage;
• Jaarlijkse teamuitjes en informele vrijdagmiddagborrels;
• Een collegiale werksfeer waar samenwerking en kennisdeling worden gestimuleerd.

Daarnaast biedt het bedrijf uitstekende doorgroeimogelijkheden, zowel horizontaal als verticaal binnen de organisatie. Je kunt je ontwikkelen tot specialist in een bepaald marktsegment of doorgroeien naar een leidinggevende functie.

Waar je gaat werken

Deze gerenommeerde leverancier binnen de koeltechnologische sector heeft een sterke reputatie opgebouwd als specialist in duurzame koeloplossingen. Het bedrijf bestaat uit een hecht team van 50 tot 200 professionals die dagelijks samenwerken om hoogwaardige koeltechnische diensten te leveren aan diverse sectoren. De organisatie is momenteel op zoek naar versterking vanwege de toenemende vraag naar hun innovatieve oplossingen en de ambitie om verder te groeien binnen de markt.

Wat dit bedrijf werkelijk onderscheidt, is hun vooruitstrevende aanpak bij het implementeren van milieuvriendelijke technologieën in de koeltechniek. Ze zijn continu bezig met het ontwikkelen van energie-efficiënte systemen die niet alleen kostenbesparend zijn voor klanten, maar ook bijdragen aan een duurzamere toekomst. Het bedrijf is actief in diverse sectoren, waaronder retail en voedselverwerking, waar ze regelmatig complexe uitdagingen omzetten in effectieve koeloplossingen.

De bedrijfscultuur kenmerkt zich door innovatie en toekomstgerichtheid. Met een groei van 15% in het afgelopen jaar en een klanttevredenheid van 4,7 op 5, bewijst deze organisatie haar toegevoegde waarde binnen de branche. Ze bieden niet alleen standaardoplossingen, maar ontwikkelen ook maatwerk koelsystemen die perfect aansluiten bij de specifieke wensen en eisen van hun klanten.