Customer Support / Products Representative

Wij zijn op zoek naar een Customer Support / Products Representative.

Ben jij commercieel ingesteld, krijg je energie van het opbouwen van langdurige klantrelaties én heb je affiniteit met techniek? Weet jij commerciële kansen te signaleren en klanten ook na de oplevering van technische installaties optimaal te ondersteunen? Dan is deze functie iets voor jou!

Voor een internationaal opererend technisch productiebedrijf zijn wij op zoek naar een Customer Support Products Representative. In deze veelzijdige functie ben je verantwoordelijk voor het verder uitbouwen van de Customer Support dienstverlening en het versterken van klantrelaties wereldwijd.

Kenmerken vacature: Service Manager, Vaste baan, Werktuigbouwkunde

Gevraagd

Only candidates living in the Netherlands and with Dutch language proficiency will be considered for this position.

• MBO 4- of HBO werk- en denkniveau.
• Ervaring in een commerciële, klantgerichte of aftersalesfunctie binnen een technische of industriële omgeving.
• Affiniteit met serviceproducten, contractbeheer en klantondersteuning.
• Ervaring met Microsoft Office, ERP-systemen en CRM-software.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Een proactieve, zelfstandige en resultaatgerichte instelling.
• Bereidheid om regelmatig internationaal te reizen.

Aanbod

• Voor deze vacature is de salarisrange 2900 t/m 3200 bruto per maand op fulltime basis.

Als Customer Support Products Representative ben jij het vaste aanspreekpunt voor klanten nadat installaties zijn opgeleverd. Je combineert relatiebeheer met commercie en denkt actief mee over serviceoplossingen die bijdragen aan een optimale werking van de installaties.

Je werkt nauw samen met collega's van Customer Support, Sales, Service, Engineering, Spare Parts en Projectmanagement. De functie is internationaal georiënteerd; je bent ongeveer 50% van je tijd onderweg om klanten binnen en buiten Europa te bezoeken.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Het onderhouden en verder uitbouwen van langdurige klantrelaties.
• Het signaleren en benutten van commerciële kansen op het gebied van spare parts, trainingen, upgrades, inspecties en servicecontracten.
• Het opstellen, beheren en opvolgen van servicecontracten en SLA's.
• Het bezoeken van klanten om relaties te versterken en nieuwe mogelijkheden te bespreken.
• Het analyseren van klant- en installatiedata om onderhoudsvoorstellen en commerciële kansen te identificeren.
• Het samenwerken met internationale agenten en distributeurs.
• Het organiseren van gezamenlijke klantbezoeken en structureel overleg met partners.

Over Prefound
Zorgeloos solliciteren en waarmaken van ambities, daar staan we als Prefound voor. Wij begeleiden je stap voor stap naar je nieuwe baan. Wij kennen de markt en alle mogelijkheden die daarbij horen. Samen met jou brengen wij in kaart welke functie(s) bij je passen. Wij kennen de bedrijven en weten welke talenten zij zoeken.

• 70% van alle vacatures zijn al vervuld voordat ze online komen. Via ons kan je hiervoor wel in aanmerking komen en ga je gelijk mee in het voortraject met onze opdrachtgevers!
• Loopbaanadvies over alle mogelijkheden in de markt.
• Goede voorbereiding op sollicitatiegesprekken met inside informatie over wat het bedrijf belangrijk vindt en waar je ambitie tot zijn recht komt.
• We onderhandelen namens jou over arbeidsvoorwaarden.

• Direct een opleidingsbudget om jezelf nog meer te ontwikkelen.
• Goede arbeidsvoorwaarden, betrokkenheid en advies vanuit jouw adviseur.
• Keuze uit verschillende workshops en uit 100 online trainingen.
• Een team adviseurs die gelijk aan de slag gaan mocht je toch (ondanks uitgebreide inventarisatie) de verkeerde keuze hebben gemaakt.
• Een nette pensioenregeling waarvan tweederde door ons wordt betaald.
• Last but not least, meer grip op het waarmaken van jouw ambitie!

Waar je gaat werken