Klantenservice medewerker Amsterdam-Duivendrecht

Vacature in het kort

Hou je van mensen helpen en wil je een belangrijke rol spelen in een team? In deze functie werk je op de klantenservice en ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je beantwoordt vragen, handelt klachten af en zorgt dat alles goed in het systeem staat. Je werkt met grote bedrijven en hebt veel contact met verschillende afdelingen. Je krijgt een goed salaris en de kans om door te groeien. Plus, je werkt in een leuk team en er is ruimte voor je persoonlijke ontwikkeling. Benieuwd naar jouw mogelijkheden? Ontdek het nu!

Volledige vacaturetekst

Word jij blij van het helpen van mensen? Ben je klaar voor de verantwoordelijkheid om de schakel te zijn tussen Accountmanagers, je collega's van transport én je (inter)nationale opdrachtgevers? Misschien hebben wij dan wel een droombaan voor je!

Op de klantenservice van onze opdracht ben je de stem van het bedrijf en zorg je voor een optimale dienstverlening aan je klanten. Dat zijn vaak (inter)nationale grotere bedrijven. Je beantwoordt binnenkomende vragen en klachten en zorgt dat deze netjes in het CRM-systeem komen te staan. Daarnaast adviseer je ze over de dienstverlening en de prijzen. Hiervoor zoek je zelf contact met je collega's van Accountmanagement, de laboratoria en Transport.

Een verantwoordelijke functie dus waarbij er eigen initiatief van jou wordt verwacht, want je bent een belangrijk aanspreekpunt voor je klanten én collega's!

Je kunt voor 32 tot 40 uur aan de slag en werkt alleen tijdens kantooruren. Je salaris? €2750 per maand obv 40 uur, niet verkeerd!

Wat bieden wij jou

• Ruim €2750 per maand bij een 40-urige werkweek
• Met uitzicht op een vast contract.
• Goed bereikbaar met fiets, auto én OV
• Doorgroeien met de trainingen van GoodHabitz
• Je werkt in een gezellig team
• Persoonlijke aandacht, ruimte voor ontwikkeling

Wie ben jij

Voor jou is service verlenen je tweede natuur. Jij haalt er plezier uit om een klant te begeleiden in zijn vraag en tevreden het gesprek te eindigen. Jij houdt wel van een uitdaging. Kan je de oplossing niet zo snel vinden, dan ga jij op onderzoek uit. Je bent pro-actief en doelgericht. Ook in je communicatie!

Verder:

• Beschik jij over MBO denk- en werkniveau;
• Heb je affiniteit met (of interesse in) chemie, de dienstverlening van de organisatie;
• Beheers je de Nederlandse & Engelse taal.

Wat ga je doen

Je draagt bij aan een optimale dienstverlening naar de klanten van de opdrachtgever. Je zal verschillende vraagstukken van nationale en internationale klanten behandelen.

Je adviseert de klant over het digitaal portaal, analysepakketten, prijsstellingen en de logistieke services. Samen met je collega's ontzorg je de klant en probeer je hen de beste klantenervaring te geven.

• Klantcontact, vragen en klachten afhandeling;
• Adminstratieve werkzaamheden en rapporteren van gesprekken;
• Proactief meedenken aan verbetering het het proces.

Waar ga je werken

Je komt te werken bij een groot internationaal laboratoriumonderzoeksbedrijf. Ze doen onderzoek naar een beter milieu, voedselveiligheid en de algehele gezondheid van de mens. De opdrachtgever is gevestigd in Amsterdam-Duivendrecht. Ze zijn makkelijk bereikbaar met auto en OV.

Je komt te werken in een gezellig team, waar je samen met je collega's de klantbeleving optimaliseert.

Sollicitatie

Ben jij ook helemaal enthousiast geworden? Solliciteer dan snel! We nemen binnen 24 uur contact met je op.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Aanbod

Sollicitatieprocedure
Je solliciteert via Tempo-Team, leuk! Om je sollicitatie af te ronden, maak je de eerste keer eenvoudig een account aan. Via je 'mijn Tempo-Team' account log je gemakkelijk in en solliciteer je de volgende keer nog eenvoudiger. Daarnaast vind je in je account de voortgang van je sollicitatie(s) en je persoonlijke gegevens. Dé manier dus om de best passende baan te vinden!