Interim Professional Klantenservice medewerker (KCC) Woningcorporatie Arnhem

Vacature in het kort

Als medewerker Klantenservice bij een woningcorporatie speel je een belangrijke rol in het contact met huurders en klanten. Je beantwoordt vragen en handelt verschillende zaken af, zoals huur en verhuur, huurbetaling en onderhoud. Dit doe je via de telefoon, e-mail en receptie. Ook neem je reparatieverzoeken aan en zorg je dat ze goed worden afgehandeld. Je kijkt hoe processen beter kunnen en helpt deze verbeteren. Dit werk biedt een kans om te groeien en veel te leren. Klaar voor verandering? Lees verder!

Volledige vacaturetekst

Als interim professional ben je breed inzetbaar binnen de woningcorporatiesector en heb je de ambitie om je verder te ontwikkelen. Ben jij servicegericht, proactief en heb jij (ruime) ervaring met telefonische werkzaamheden? Beschik jij over ervaring als medewerker klantenservice binnen een woningcorporatie óf ben jij Hbo afgestudeerd en technisch onderlegd? Dan kom ik graag met jou in contact!

Als medewerker Klantenservice ben je de spil in de organisatie bij het hebben van contacten met de huurders en klanten. Je handelt alle eerstelijns klantencontacten, operationele vragen en verzoeken van klantprocessen zelfstandig af. Die hebben onder andere betrekking op het gebied van huur en verhuur, verkoop, huurbetaling, sociale begeleiding, intake urgentie, dagelijks onderhoud, aanvraag woningwijziging). Dat doe je telefonisch, digitaal, schriftelijk, en via de receptie.

Je verzorgt de aanname en verwerking van reparatieverzoeken voor dagelijks onderhoud en bewaakt de afhandeling, uitvoering, planning en facturering. Daarbij signaleer en communiceer je verbeterpunten met betrekking tot de beantwoording en afhandeling van klantvragen en -processen en reparatieverzoeken en levert een bijdrage aan de uitvoering van deze verbeterpunten. 

Gevraagd

• Je bent 32-36 uur per week beschikbaar;
• Je hebt tussen de 1-3 jaar ervaring in een klant contact rol voor een woningcorporatie;
• Je hebt ervaring met het aannemen van klachten en/of reparatieverzoeken;
• Je bent bekend met één of meerdere van gebruikte crm systemen (Unexus, Iris & Empire);

Aanbod

• Een salaris conform schaal F vanaf € 2621,- tot € 3.259 afhankelijk van relevante werkervaring
• De mogelijkheid voor persoonlijke ontwikkeling via een op jou afgestemde leerlijn
• Een landelijk netwerk van gemotiveerde Continu collega's zowel intern als extern

Bedrijfsomschrijving

Werken in de wereld van woningcorporaties is iets bijzonders. Je beoefent niet alleen een vak. En je bent niet alleen onderdeel van een organisatie. Je draagt ook een steentje bij aan een groter, maatschappelijk doel. Betaalbare huisvesting. woongenot. leefbaarheid in de wijk. Dat maakt je werk bijzonder.Wij zijn er voor de professionals die zich hierbij thuis voelen. En voor de corporaties die deze professionals graag in huis halen. Vast of interim. Op MBO, HBO of WO niveau. Want dat is ons vak al meer dan 20 jaar. Professionals en woningcorporaties bij elkaar brengen. De perfecte match tot stand brengen.