Technische Klantenservice Medewerker Delft

Vacatureomschrijving

Voor een bedrijf dat zich specialiseert in betaalbare, stijlvolle en duurzame verwarminsoplossingen, zijn wij op zoek naar een Technische Klantenservice Medewerker. Het doel van dit bedrijf is om hoge kwaliteit verwarmingsproducten te leveren die voor iedereen gemakkelijk te gebruiken zijn. Als Technische Klantenservice Medewerker maak jij het de klanten zo gemakkelijk mogelijk door ze van A-Z te helpen bij de verkoop tot installatie van verwarmingsproducten. Jouw werkzaamheden als Technische Klantenservice Medewerker zullen verder bestaan uit het volgende:

• Klantcontact met bestaande klanten over technische vragen of service verzoeken;
• Het bekijken van warmtepomp data om de oorzaak van een mogelijke storing te achterhalen;
• Het hanteren en maken van flowcharts voor probleemoplossingen;
• Het instellen van parameters van de warmtepompen van onze klanten;
• Het plannen van onze servicemonteurs;
• Meedenken in het verbeteren van het proces van service & optimalisatie.

Als Technische Klantenservice Medewerker kan jij natuurlijk zelfstandig werken en handelen. Daarnaast beschik jij ook over de volgende:

• Een afgeronde hbo opleiding in een technische of sales richting;
• Ervaring met (technische) klantgesprekken en mailcontact;
• Ervaring met CRM systemen;
• Communicatief sterk;
• Ervaring met warmtepompsystemen of loodgieterswerk is een pre maar geen vereiste.

Naast een organisatie die de transformatie van duurzaam wonen leidt kun je als Technische Klantenservice Medewerker ook de volgende voordelen verwachten:

• Een uitstekend salaris tussen de  €2.500,- en €3.800,- o.b.v. 40 uur per week;
• 27 vakantiedagen;
• Reiskostenvergoeding;
• Pensioenopbouw;
• Laptop en telefoon van de zaak;
• Lunch en drankjes op kantoor
• De mogelijkheid om hybride te werken;
• Een digitaal leerplatform waarmee jij persoonlijke trainingen kunt volgen en certificeringen kunt behalen.