Binnendienst Medewerker Serviceafdeling Oirschot

Vacature in het kort

In deze rol ben je belangrijk voor het oplossen van problemen voor klanten. Je werkt samen met verschillende mensen om ervoor te zorgen dat klachten of vragen goed en snel behandeld worden. Je taken zijn het aannemen van serviceverzoeken via mail, telefoon of de website, het beoordelen en verwerken van deze verzoeken, het regelen van de benodigde hulp en het plannen van onderhoud. Ook maak je facturen voor het werk dat gedaan is. Lees door en ontdek waarom wij jouw expertise nodig hebben.

Volledige vacaturetekst

Je bent de schakel tussen de klanten, monteurs en derde partijen met als doel om de klacht of servicevraag snel en correct te verhelpen. Daarbij ben je een echte spin in het web en ben je dagelijks bezig met:

• Oppakken van alle serviceaanvragen via mail, telefoon of de website;
• Beoordelen van de aanvraag en correct verwerken hiervan;
• Uitzetten van de servicevraag bij de interne of externe partijen;
• Verzorgen van monteurs en onderhoudsplanning;
• Opstellen van facturen voor de verrichte werkzaamheden.

Gevraagd

Door jouw ervaring in een functie waarbij je klantgericht en servicegericht hebt gewerkt, weet jij als geen ander hoe je dit aanpakt. Je kunt snel schakelen en voelt je prettig in een dynamische omgeving. Daarbij heb je:

• Een afgerond Mbo-diploma richting administratie, techniek of vergelijkbaar;
• Minimaal één jaar ervaring in een soortgelijke ondersteunende rol;
• Je hebt ervaring met het werken in Word & Excel;
• Communicatief sterk in woord en geschrift.

Aanbod

Je komt te werken bij een gezellig bedrijf waar iedereen elkaar helpt, een gezonde werkdruk heerst en veel ruimte is voor de persoon achter de medewerker. Voor jouw servicegerichte werkzaamheden ontvang je:

• Salaris € 3.000 - € 3.500 op basis van 40 uur;
• Een rol die zowel parttime als fulltime ingevuld kan worden (minimaal 24 uur);
• Uitzicht op een vast dienstverband;
• Bovengemiddeld goede pensioenregeling;
• Reiskosten vergoeding per gereden kilometer;
• Doorgroeimogelijkheden in je rol;
• Mogelijkheden tot het volgen van cursussen en opleidingen naast je werkzaamheden;
• 25 vakantiedagen en 13 Adv-dagen bij een fulltime dienstverband (40 uur).
• Overige zaken zijn geregeld in overeenstemming met de cao.

Bedrijfsomschrijving

Dit bouwbedrijf is gespecialiseerd in de innovatieve huisvesting. Dit doen ze al meer dan 90 jaar op een servicegerichte manier. Doordat ze op deze servicegerichte manier werken zijn zowel de klanten als de medewerkers erg enthousiast en tevreden over het resultaat. Medewerkers zijn eveneens enthousiast over de projecten. Zo wisselen de projecten waaraan ze werken sterk in omvang en in type.Opdrachtgevers waarvoor ze werken: particulieren, overheden, vve's en beleggers. Door deze spreiding is het bedrijf in staat om veel stabiliteit en zekerheid te bieden aan de medewerkers. Daarnaast investeren ze graag in de ontwikkeling van medewerkers. Hierbij denken ze niet in hokjes en zetten ze ambities om in werkelijkheid.