Interne Accountmanager Nederland - Hospital Logistics Oss

Als Interne Accountmanager Nederland ga je op assertieve en energieke wijze het gesprek aan met allerlei klanten van Hospital Logistics. Je vormt een aanspreekpunt voor klanten voor complexe problemen waar zij mogelijk tegenaan lopen. Denk hierbij aan problemen bij leveringen en backorders. Deze problemen onderzoek je en los je op, maar daar blijft het niet bij. In deze rol wordt namelijk tevens van je verwacht dat je dieper graaft in de problemen die zich regelmatig voordoen, deze pijnpunten effectief identificeert en op basis daarvan voorkomende maatregelen treft. Met jouw unieke en structurele oplossingen voeg je zo zowel op korte als lange termijn waarde toe aan de organisatie.

Verder behoren de volgende werkzaamheden tot je takenpakket:

• Je onderzoekt en lost klachten van klanten op
• Je behoudt het overzicht over je key accounts op basis van KPI’s en gemaakte afspraken, en zorgt ervoor dat je dicht bij hen staat
• Je kaart intern de problemen van klanten aan en legt deze bij de juiste personen/departementen (IT, webportaal, finance) en je zorgt voor een correcte terugkoppeling hiervan naar de klant
• Je stelt offertes op o.b.v. gemaakte afspraken en legt deze voor aan de externe Accountmanagers
• Je overlegt met de klant over algemene problemen (door structureel te overleggen) en je bent op de hoogte van de KPI’s van deze klanten
• Je werkt efficiënt samen met onze externe (Key) Accountmanagers
• Je staat in nauw contact met de collega’s van de Customer Service-afdeling