Service medewerker ICT Beverwijk

Vacature in het kort

Hou je van problemen oplossen en praat je graag met mensen? In deze functie help je anderen met technische vragen en problemen. Je werkt aan het oplossen van problemen met computers en netwerken, helpt bij installaties en houdt alles goed bij. Je komt in een team dat samenwerkt om elke dag te groeien. Dit is een kans om je technische vaardigheden te gebruiken en anderen te helpen. Lees door en ontdek waarom wij de perfecte match voor jou kunnen zijn.

Volledige vacaturetekst

Krijg jij energie van problemen oplossen en sta je graag in contact met mensen? Ben je daarnaast servicegericht en heb je een ICT diploma op zak? Lees dan snel verder!

In de rol van service medewerker speel je een belangrijk rol in het verlenen van technische ondersteuning aan de gebruikers. Het is een dynamische rol waarbij je onder andere bezig bent met het ondersteunen van de klant, onderhouden van de technische infrastructuur, documentatie en rapporteren. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Beantwoorden van ICT vragen en problemen oplossen van gebruikers;
• Identificeren, diagnosticeren en oplossen van technische problemen met hardware, software en netwerken;
• Helpen bij de installatie, de configuratie en het onderhouden van hardware en software;
• Uitvoeren van basisnetwerkprocedures (wachtwoorden, gebruikersaccounts en toegangsrechten);
• Ticketsysteem up to date houden door incidenten, oplossingen en genomen acties te noteren;
• Luisteren naar de behoeften van de gebruikers en meedenken over een passende oplossing;
• Werken aan de hand van de veiligheidsprotocollen- en richtlijnen.
  
  

Je komt te werken in een hecht team wat resultaatgericht te werk gaat. Samen streven jullie ernaar om elke dag beter te worden in wat jullie doen.

Gevraagd

Voor de rol van klantenservice medewerker herken jij jezelf in de volgende punten:

• Afgeronde ICT-opleiding (minimaal MBO);
• Minimaal 2 jaar ervaring in een soortgelijke rol;
• Ervaring met Microsoft 365 en Navision is een pré;
• Oog voor technische details;
• Probleemoplossend;
• Klantgericht en communicatief vaardig.

Aanbod

Dit is wat je kan verwachten in de rol van service medewerker:

• Een lekker salaris tussen de €2.500,- en €3.500,- op basis van jouw kennis en ervaring;
• Minimaal 32 verlofdagen;
• Doorgroei- en opleidingsmogelijkheden;
• Een telefoon en laptop;
• Reiskostenvergoeding;
• Een dynamische werkomgeving.