Coördinator Serviceafdeling Gouda

Vacatureomschrijving

Functie omschrijving

Als Coördinator Serviceafdeling fungeer je als het middelpunt voor het vlot verlopen van alle serviceactiviteiten binnen onze organisatie. Je hebt de verantwoordelijkheid voor het coördineren, optimaliseren en monitoren van de serviceprocessen, wat van cruciaal belang is voor het handhaven van een hoog serviceniveau en klanttevredenheid. Belangrijke taken in deze functie omvatten:

• Organiseren en plannen van de dagelijkse serviceactiviteiten binnen de afdeling.
• Identificeren van mogelijkheden voor procesverbeteringen en efficiëntiewinsten.
• Onderhouden van nauw contact met klanten om hun servicewensen en verwachtingen te begrijpen en te overtreffen.
• Aansturen en motiveren van het serviceteam voor optimale prestaties.
• Opstellen van rapportages over de prestaties van de serviceafdeling en het implementeren van verbeteringen op basis van evaluaties.
• Effectieve samenwerking met andere afdelingen binnen de organisatie om een naadloze dienstverlening te waarborgen.
• Prioriteren van serviceverzoeken en effectieve oplossingen bieden voor eventuele problemen.

Deze rol vereist een doortastende coördinator met uitstekende organisatorische vaardigheden en het vermogen om een team te leiden naar service-excellentie.

Arbeidsvoorwaarden

• Een goed salaris wat op kan lopen tot €4500 bruto per maand;
• Werken in een gezellig, gedreven en betrokken team;
• Veel flexibiliteit met bijvoorbeeld de mogelijkheid om thuis te werken;
• Opleidingsmogelijkheden om je kennis verder op te schroeven.

Functie eisen

• Een mbo(+) werk- en denkniveau met een afgeronde opleiding richting de installatietechniek.
• Je hebt ervaring opgedaan in een soortgelijke functie;
• Je bent zowel analytisch als communicatief ijzersterk;
• Je bent gemotiveerd, betrouwbaar en niet bang om een uitdaging aan te gaan.

Over ons

Polanski is dé specialist in de installatietechniek, bouw en duurzame energie. Of je nu op zoek bent naar betere arbeidsvoorwaarden, meer uitdaging of gewoon toe bent aan een nieuw avontuur, Polanski is jouw schakel bij het vinden van een nieuwe baan. Al 13 jaar brengen wij mensen verder in techniek. Wij kennen onze relaties door en door en staan voortdurend in contact. Wij weten wat jij zoekt, wat er speelt in de branche en op die manier hebben wij de beste kansen voor jou in de markt.

Is dit dé uitdaging die perfect aansluit op jouw behoeften en ambities? Solliciteer direct via de sollicitatiebutton of kom in contact met Mick van Wijhe en ontdek welke kansen er zijn binnen jouw regio.

Korte omschrijving
Als Coördinator van de serviceafdeling ben je verantwoordelijk voor de planning en aansturing van een groep technici die servicewerk uitvoeren bij klanten in de utiliteit. Hierbij schakel je veel met bijvoorbeeld vastgoedbeheerders, ziekenhuizen en installateurs.