Service Coördinator Rotterdam

Vacature in het kort

Wij zijn een leidende organisatie die zich inzet voor excellentie door innovatie en klanttevredenheid. Als Service Coordinator speel je een belangrijke rol in het coördineren en verbeteren van onze service. Je werkt aan het beheren van processen en zorgt dat klanten tevreden zijn. Je taken zijn onder andere het plannen van werk, het praten met klanten, en het samenwerken met verschillende teams. Je houdt ook in de gaten of alles goed loopt en lost problemen op. Interesse in deze functie? Lees het hier!

Volledige vacaturetekst

Wij zijn een toonaangevende organisatie binnen de sector en streven naar excellentie in alles wat we doen. Met een focus op innovatie en klanttevredenheid leveren we hoogwaardige diensten aan diverse sectoren. Onze cultuur is gericht op samenwerking, groei en het streven naar uitmuntendheid.

Als Service Coordinator ben je verantwoordelijk voor het coördineren en optimaliseren van de serviceactiviteiten binnen ons bedrijf. Je zult een sleutelrol spelen bij het beheren van de operationele processen en het waarborgen van een hoog niveau van klanttevredenheid. Dit omvat het plannen en toewijzen van resources, het monitoren van de voortgang van serviceprojecten en het onderhouden van nauw contact met zowel interne teams als externe klanten.

Verantwoordelijkheden:

• Coördineren van serviceactiviteiten, inclusief planning, toewijzing van middelen en opvolging van projecten.
• Communiceren met klanten om hun behoeften te begrijpen en te zorgen voor een tijdige en effectieve servicelevering.
• Samenwerken met interne teams, zoals technici en projectmanagers, om ervoor te zorgen dat serviceverzoeken adequaat worden afgehandeld.
• Bewaken van de voortgang van serviceprojecten en proactief oplossen van eventuele problemen of vertragingen.
• Zorgen voor naleving van de geldende richtlijnen en procedures op het gebied van kwaliteit en veiligheid.
• Rapporteren aan het management over de prestaties van de serviceafdeling en het identificeren van mogelijkheden voor verbetering.

Gevraagd

• Minimaal een afgeronde MBO-opleiding in een relevante richting.
• Aantoonbare ervaring in een coördinerende rol, bij voorkeur binnen de service- of onderhoudssector.
• Uitstekende organisatorische vaardigheden en het vermogen om prioriteiten te stellen in een dynamische omgeving.
• Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om effectief te schakelen tussen verschillende belanghebbenden.
• Kennis van relevante softwaretoepassingen voor planning en rapportage.
• Flexibiliteit om te werken in een snel veranderende omgeving en onder druk te presteren.

Aanbod

• Een goed salaris oplopend tot wel €3000 bruto per maand
• Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden volgens de CAO
• Aandacht voor jouw work-life-balance door in gesprek te blijven over jouw wensen en behoeftes
• Doorgroeimogelijkheden in de breedte en in de diepte
• Een leertraject op maat waarin jij jezelf blijft ontwikkelen als professional

Bedrijfsomschrijving

Deze organisatie behoort tot de grootste bouwondernemingen van Europa en voert gespecialiseerde bouw- en infrawerken uit in meer dan dertig landen. Het heeft leidende posities in de thuismarkten Nederland, België, het Verenigd Koninkrijk, Ierland en Duitsland. Wat kenmerkend is voor het bedrijf, is het uitgebreide regionale netwerk van vestigingen, waardoor het altijd dicht bij de opdrachtgever staat. In de thuismarkten biedt het een breed scala aan producten en diensten aan de opdrachtgevers.De organisatie speelt een cruciale rol in het faciliteren van energie- en watervoorzieningen, die essentieel zijn voor ons dagelijks leven. Ze realiseren de infrastructuur die nodig is voor het duurzaam opslaan en transporteren van energie en water. Of het nu gaat om het brengen van licht, warmte, gas, elektriciteit of water van de bron naar de eindgebruiker, dit bedrijf is betrokken bij de gehele keten.