Service Engineer - Op locatie Eindhoven

Vacatureomschrijving

Service Engineer

In een wereld waarin de technologische mogelijkheden en de hoeveelheid data snel groeien, helpen we klanten informatie en documenten effectiever te organiseren en creëren. Met slimme print- en scanoplossingen, IT- en communicatiediensten en software kunnen zij veilig, sneller, slimmer en duurzamer (samen)werken. In de functie van Service Engineer ben je hét aanspreekpunt voor de klant met de verantwoordelijkheid voor het optimaal functioneren van onze producten en diensten op één of meerdere vaste locaties.

Locatie:

• Rotterdam of Eindhoven

Wat ga je doen?

• Het in optimale staat houden van de aan jou toegewezen machines bij 1 of meerdere klanten. Je verhelpt de storingen, verricht onderhoud aan machines bij de klant, en je voorkomt bedieningsfouten en/of lost deze op;
• Je inventariseert de storing door eerst in gesprek te gaan met de klant en een goede troubleshooting van de aard van de storing
• Instructies geven aan de klant voor optimaal gebruik van de machine;
• Signaleren van verkoopmogelijkheden bij de klant; je inventariseert de wensen en informeert over de Ricoh diensten
• Je draagt zorg voor een juiste administratieve afhandeling van je werkzaamheden;
• Oplossen van activiteiten in de HelpDesk-portal;
• Actieve deelname aan trainingen en meetings om jouw kennis en kwaliteiten te verstevigen, met als einddoel zorgen voor optimale klanttevredenheid.

Gevraagd

Wat neem je mee?

• Afgeronde VMBO opleiding (BOL /BBL niveau 3) richting Electronica/ Electrotechniek;
• Minimaal 1 jaar relevante werkervaring;
• Je bent woonachtig in de omgeving van Eindhoven;
• Communicatief vaardig in de Nederlandse taal;
• Aanvullende/specifieke opleiding: Technisch Engels, VCA diploma, en Rijbewijs B;
• Zeer klant- en resultaatgericht, communicatief vaardig, betrokken, en beschik je over een gezonde dosis probleemoplossend vermogen

Aanbod

Wat bieden wij?

• Leerpaden, onbeperkt toegang tot e-learnings en volop mogelijkheden om (internationaal) door te groeien;
• Een duurzaam inzetbaarheids programma die ervoor zorgt dat je niet alleen nu maar ook in de toekomst je functie uit kunt oefenen;
• Vergoeding reiskosten woon-werkverkeer, voor zowel je auto-rit als OV-trip.

Verder krijg je bij ons 25 vakantiedagen plus 6 ADV dagen, een reiskostenvergoeding en een pensioenregeling. Daarnaast krijg je een bonusregeling op basis van bedrijfsdoelstellingen en persoonlijke doelstellingen.