Service & Customer Support Engineer - Fri-Jado B.V Gastel

Geven machines en producten die goed werken en blijven werken je een goed gevoel? Ben jij graag in contact met klanten en oplossingsgericht? Lees dan snel verder want dan is de vacature Service & Customer Support Engineer de ideale baan voor je!

Als Service & Customer Support Engineer word je blij van producten die goed werken en goed blijven werken. Je zorgt ervoor dat eventuele problemen snel uit de wereld worden geholpen.

In de functie van Service & Customer Support Engineer heb je het volgende takenpakket:

• Je denkt mee met de klant en doet verbetervoorstellen binnen de eigen organisatie. 
• Je bent verantwoordelijk voor een eigen productenpakket, en zorgt ervoor dat de producten goed worden geïnstalleerd en goed blijven werken. Daarvoor handel je service calls over technische problemen af en beoordeel je garantieclaims. Als er specifieke aanpassingen nodig zijn dan zorg jij ervoor dat deze worden aangebracht.
• Op basis van geconstateerde problemen kom je met voorstellen voor productoptimalisatie.
• Verder stel je servicedocumentatie en installatiehandleidingen op.
• Je geeft (zelf ontwikkelde) in- en externe trainingen aan service organisaties en neemt deel aan verbeterteam(s).
• Je werkt nauw samen met product- en procesengineers en stemt je werk af met je collega’s.
• Zo’n 80% van je werktijd werk je op kantoor, de overige 20% ben je onderweg of op locatie.