KCC interim professional Hoogeveen

Vacature in het kort

Als medewerker Klantenservice in de woningcorporatiesector ben je belangrijk voor het contact met huurders en klanten. Je helpt met vragen over huur, verkoop en meer. Dit doe je op verschillende manieren, zoals aan de telefoon en via de computer. Ook zorg je dat reparaties goed worden afgehandeld. Je kijkt hoe dingen beter kunnen en helpt hiermee. Dit werk is voor mensen die graag anderen helpen en van afwisseling houden. Lees verder en ontdek waarom wij de ideale werkgever voor jou kunnen zijn.

Volledige vacaturetekst

Als interim professional ben je breed inzetbaar binnen de woningcorporatiesector en heb je de ambitie om je verder te ontwikkelen. Ben jij servicegericht, proactief en heb jij (ruime) ervaring met telefonische werkzaamheden? Beschik jij over ervaring als medewerker klantenservice binnen een woningcorporatie óf ben jij Hbo afgestudeerd en technisch onderlegd? Dan kom ik graag met jou in contact!

Als medewerker Klantenservice ben je de spil in de organisatie bij het hebben van contacten met de huurders en klanten. Je handelt alle eerstelijns klantencontacten, operationele vragen en verzoeken van klantprocessen zelfstandig af. Die hebben onder andere betrekking op het gebied van huur en verhuur, verkoop, huurbetaling, sociale begeleiding, intake urgentie, dagelijks onderhoud, aanvraag woningwijziging). Dat doe je telefonisch, digitaal, schriftelijk, en via de receptie.

Je verzorgt de aanname en verwerking van reparatieverzoeken voor dagelijks onderhoud en bewaakt de afhandeling, uitvoering, planning en facturering. Daarbij signaleer en communiceer je verbeterpunten met betrekking tot de beantwoording en afhandeling van klantvragen en -processen en reparatieverzoeken en levert een bijdrage aan de uitvoering van deze verbeterpunten. 

Gevraagd

• MBO denk- en werkniveau
• Technische achtergrond in opleiding of werkervaring
• Kritische vragen kunnen stellen
• Processen optimaliseren
• Wet- en regelgeving
• Samenwerken
• Humor
• Stressbestendig
• Overtuigingskracht
• Pragmatisch

Aanbod

Conform cao woondiensten schaal E/F

Bedrijfsomschrijving

Als HR-dienstverlener richten wij ons al meer dan 20 jaar uitsluitend op de woningcorporatiesector en de mensen die er werken. Werken in de wereld van woningcorporaties is namelijk iets bijzonders. Je beoefent niet alleen een vak. En je bent niet alleen onderdeel van een organisatie. Je draagt ook een steentje bij aan een groter, maatschappelijk doel. Betaalbare huisvesting. Woongenot. Leefbaarheid in de wijk.