Ervaren Customer Support Medewerker ICT Procesdenken Waalre

Vacature in het kort

Wij zijn een snel groeiend software bedrijf dat cloud software verkoopt. Onze software helpt klanten met inschrijfprocessen en communicatie. We werken aan grote projecten met de nieuwste technologieën. Als Customer Support Medewerker help je klanten met het gebruik van onze software. Je moet goed kunnen uitleggen en geduld hebben. We bieden een baan waar je veel kunt leren, met een goed salaris en kansen om door te groeien. Lees verder om te zien of deze functie echt bij jou past.

Volledige vacaturetekst

Over het bedrijf:

• Wij zijn een software bedrijf dat cloud software verkoopt.
• Ben jij geschikt als Customer Support Medewerker?
• Heb je affiniteit met ICT en procesdenken?

Vaste baan: IT Support Medewerker ICT HBO | €2.800 - €3.800

Wij zijn een ambitieus snel groeiend software bedrijf (Scale Up) dat cloud software verkoopt, waarmee klanten op een eenvoudige wijze inschrijfprocessen en de communicatieve afhandeling daarvan kunnen stroomlijnen. We opereren in een dynamische omgeving met een zeer breed scala aan verschillende type klanten en organisatie processen. Zij doen dit door een eigen communicatieve database aan te maken. De database wordt gevormd door een combinatie van formulieren en systeemvelden, gecombineerd met automatische acties. Allerlei processen zoals het versturen van emails, documenten, tickets en facturen kunnen automatisch conditioneel verstuurd worden. De gebruiker kan de processen naar eigen wens inrichten en een eigen uitstraling meegeven.

Wij werken voor grote klanten. We doen omvangrijke projecten die we bij ons op kantoor realiseren (geen detachering). Wij werken met state-of-the-art technologie en lopen daarin voorop. Wil jij de diepte in en veel leren, dan is deze baan geknipt voor jou.

De branche van dit bedrijf is ICT.

Jouw werkzaamheden als Ervaren Customer Support Medewerker ICT Procesdenken:

Voor de vacature als Customer Support Medewerker Waalre HBO ga je het volgende doen:

• Jouw dagelijkse werkzaamheden zullen bestaan uit het beantwoorden van vragen van onze klanten over het gebruik van de software en over het aanpassen en/of uitbouwen van hun bestaande proces(sen), zowel per mail als per telefoon.
• Hierbij is het belangrijk dat je bij elke klant goed het proces in kaart weet te brengen en overzicht hebt op het totaalplaatje, met alle voor en nadelen van dien, zodat de klant ten alle tijden beschikt een goed werkend geautomatiseerd proces, met als einddoel een tevreden geholpen klant.
• Goed procesmatig kunnen denken is hierbij erg van belang, evenals het duidelijk kunnen overbrengen van instructies en het hebben van geduld.
• Soms dien je klanten van begin tot eind te begeleiden in hun projectmanagement, inclusief belangrijke deadlines.
• Het doel van de support is tevens ook het opleiden van klanten, zodat zij uiteindelijk zelf de hele software en hun prosessen kunnen beheren.

Ter versterking van ons team zijn we op zoek naar een gemotiveerde Customer Support Medewerker, die past in deze rol.

Het ideale profiel voor deze functie:

• Enkele jaren werkervaring in Customer Support / of zeer ambitieuze starter.
• Minimaal HBO denk niveau.
• Affiniteit met ICT en communicatief zeer sterk.
• Communicatief sterk is en zeer klantgericht is ingesteld.
• Full-time aan de slag wil gaan.

Arbeidsvoorwaarden:

• Geschat brutosalaris van €2.800 tot €3.800 per maand op basis van 40 uur in de week.
• Goede werksfeer en inwerktraject.
• Gunstige secundaire arbeidsvoorwaarden.
  
• Vakantiegeld en vakantiedagen.
  
• Doorgroeimogelijkheden.
  

Eenvoudig solliciteren:

Om wat meer te noemen over dit vakgebied graag een aantal woorden die er vaak toe doen. Customer Support Medewerker Helpdesk, Helpdesk Medewerker 2e Lijn of Servicedesk Medewerker.

We zoeken kandidaten die in de buurt of in Waalre wonen. Dus woon je in Mierlo, Sint-Oedenrode, Rijen, Oosterhout of Tilburg solliciteer direct. Maar ook kandidaten uit Haren, Eindhoven, Vught en Deurne zijn welkom. Dan zijn natuurlijk ook plaatsen als Gilze, Heeze en Rijsbergen goed. En dat geldt ook voor Capelle, Boxtel, Best of NB de afstand is dan ook prima. En ook Ravenstein, Alphen en Ransdaal liggen gunstig voor onze vestiging.

Solliciteer meteen door op solliciteren te klikken. Als je ook gelijk je CV meestuurt, gaan we direct voor je aan de slag. Verder kan je daarna nog extra informatie doorgeven door de vragen te beantwoorden. Wanneer er een goede match is, proberen we direct een kennismakingsgesprek te regelen.