Servicedesk Medewerker HRM Amsterdam

Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een servicedesk medewerker HRM die het eerste aanspreekpunt vormt voor vragen van (interne) klanten.

HOE ZIET JOUW WERKDAG ERUIT?

Als servicedesk medewerker zorg jij voor een vriendelijke en adequate behandeling van vragen op het gebied van ICT, HRM, Facilitaire zaken en Finance. Hiermee draag je bij aan een zo hoog mogelijke first time fix. Dit doe je door middel van de ‘trechtertechniek’ om zo te achterhalen wat de vraag of het probleem van de klant is. Specifieke vragen geef je door aan de specialisten van de tweede lijn. Jij signaleert knelpunten en zoekt hier passende oplossingen voor en koppelt deze vervolgens terug aan de teamleider. Jij vertegenwoordigt de afdeling op een professionele manier en herkent mogelijkheden voor het verbeteren van bestaande diensten of processen.

• Jij hebt bij voorkeur een afgeronde relevante hbo-opleiding op het gebied van HR of bedrijfskunde met affiniteit voor HR;
• Jij bent klant- en resultaatgericht;
• Jij werkt gecontroleerd en systematisch en haalt fouten van anderen moeiteloos naar boven en je hebt goede kennis van het Microsoft Office pakket;
• Jij hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
• Jij hebt ervaring als service medewerker of helpdesk.
• Jij hebt algemene kennis van computers, Microsoft Windows, Office Systemen en netwerken en databases.
• Kennis van ITIL Foundation en Windows 8 is een pre.

• Een functie met een werkweek van 32 tot 40 uur.
• Een eindejaar winstuitkering.
• Een goede pensioenregeling waarbij je eigen bijdrage slechts 2% is.
• Je start direct op een contract bij de opdrachtgever.
• Je hebt de mogelijkheid om in overleg hybride te werken.
• Je kan altijd blijven groeien met het development programma.
• Reiskosten van openbaar vervoer worden volledig vergoed.

Onze opdrachtgever is een gerenommeerde consultancy organisatie die wereldwijd actief is in de zakelijke en financiële dienstverlening. Met 15 kantoren in Nederland is jouw vestiging in Amsterdam. Hier zal je deel gaan uitmaken van een collegiaal team. Ben je al enthousiast? Klik dan op de onderstaande solliciteerknop. Of bel naar 020 - 531 7905.