Servicedesk Medewerker Velsen-Noord

Vacatureomschrijving

• Monitoren en afhandelen van incidenten in het ticketingsysteem
• Contact met de klant via telefoon of e-mail
• Actief contact en troubleshooten met onze engineers (technische ondersteuning)
• Monitoren van de juiste tijdlijnen (SLA) en ticket flow
• Positieve relaties onderhouden met onze zakelijke klanten
• Voortdurende analyse en validatie van gegevens in orders op basis van Hemmersbach-procedures.

Gevraagd

• Vloeiend in Nederlands en communicatief Engels
• Basis troubleshooting skills
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en het vermogen om in een team te werken
• Bij voorkeur kennis van Active Directory en O365
• In staat om aan meerdere taken tegelijk te werken

Aanbod

• Platte organisatiestructuur
• Internationale werksfeer
• Onboarding programma
• Reiskostenvergoeding
• Ontwikkelmogelijkheden
• Pensioenregeling
• Buddy- en mentorprogramma
• Een baan met een doel

Bedrijfsomschrijving

Hemmersbach levert ICT-infrastructuurdiensten in meer dan 190 landen met 50 eigen dochterondernemingen. Wij leveren exclusief voor de toonaangevende bedrijven in de ICT-industrie. We gaan een stap verder – we enthousiasmeren niet alleen onze klanten, maar maken ook de wereld een betere plek: 20% van onze winst gaat naar onze Direct Actions Hemmersbach Rhino Force en Hemmersbach Kids' Family. Daarom is Hemmersbach The Social Purpose IT Company.

Bij Hemmersbach leven we met open communicatie, teamspirit en platte organisatiestructuur. Wij zijn één van de snelst groeiende bedrijven in de IT-industrie