ICT Servicedeskmedewerker | Argos Zorggroep | regio Schiedam Schiedam

Vacature in het kort

Bij Argos Zorggroep kun je aan de slag als ICT Servicedeskmedewerker. Hier werk je met een team aan het verbeteren van de ICT voor duizenden gebruikers. Je helpt bij het oplossen van problemen en zorgt dat alles goed werkt. Dit doe je vooral met technologie van Microsoft. Ook werk je aan het installeren en bijhouden van computers op veel verschillende plekken. Je ideeen zijn welkom, want ze willen graag vernieuwen. Vol interesse om meer te weten? Ontdek alle details hieronder!

Volledige vacaturetekst

Ben jij een probleemoplosser met een passie voor ICT en uitstekende klantenservice? Het Crystal ICT team bij Argos Zorggroep is op zoek naar een enthousiaste ICT Servicedeskmedewerker dus reageer nu krijg binnen twee werkdagen reactie!

Waar ga jij aan de slag?
Crystal ICT verzorgt de ICT infrastructuur bij meerdere organisaties waaronder Argos Zorggroep een grote zorginstelling in de regio Schiedam met duizenden gebruikers en wilt graag een nieuwe collega erbij. 

Argos Zorggroep: ouderenzorg? Wij noemen het nieuwerezorg. Door steeds te kijken hoe we kunnen vernieuwen, door in te zetten op technologie en door volop ruimte te geven voor jouw ontwikkeling en werkplezier. Wij zijn er voor onze collega’s met programma’s en activiteiten die hen vleugels geven. We staan altijd open voor jouw ideeën over de zorg van morgen, want ouderenzorg is niet grijs maar juist vol kleur! 

Wat je kan verwachten:

• Je werkt met vijf andere ICT collega's aan een optimale ICT-dienstverlening/omgeving en focust op de gebruikerservaring.
• Je registreert, analyseert en volgt 1e en 2e lijns incidenten, storingen en aanvragen op vanuit TOPdesk, de lijn of de gebruikersbalie. De incidenten zijn vooral gericht op de moderne werkplek van Microsoft 365, Outlook, Exchange, AzureAD, Intune, Citrix of netwerk gerelateerd.
• Uitvoeren van diverse werkplekbeheer-gerelateerde werkzaamheden, interne projectopdrachten en het installeren, configureren en updaten van lokale ICT hardware bij 150 verschillende locaties.Je doet dit zoveel mogelijk geautomatiseerd met  tooling als Intune, Autopilot en Endpoint Manager of met PowerShell scripts.
• Indien het probleem niet te verhelpen is in samenspraak met collega's schakel je desbetrefende leveranciers in voor hulp en coördineer je het probleem tot het gewenste resultaat is opgeleverd.
• Je bent proactief en documenteert nieuwe ICT oplossingen voor toekomstige referentie en onderhoudt de configuratiemanagement database (CMDB)).

Gevraagd

• Je hebt een passend werk- en denkniveau van minimaal MBO niveau 4 (ICT beheer);
• Je hebt enkele jaren ervaring in een grote organisatie waar je zelfstandig 1e en 2e lijns incidenten naar tevredenheid hebt verholpen.
• Je hebt ervaring met enkele van de volgende producten: AzureAD, RES/ Ivanti, Veeam en TOPdesk, Cloud werkplekken, Windows Server, Office 365, Exchange, Intune, Endpoint Manager, VMware, (wifi) netwerken en eventueel met firewalls.
• Je bent te omschrijven als communicatief, proactief, verantwoordelijk, zelfstandig, klantgericht en bovenal als een teamplayer;
• Je bent in het bezit van Microsoft certificeringen zoals AZ-900, MD100/101, MS100/101 zijn een pré;
• Je bent in het bezit van een B-rijbewijs zodat je incidenteel bij andere Argos locaties in de regio werkzaamheden kan verrichten.

Aanbod

• Een goede werk-privé balans met een 32, 36- of 40 urige werkweek.
• Een coach die zich volledig inzet wanneer je daar behoefte aan hebt en een op maat gemaakt plan voor jouw doelen kan samenstellen.
• De kans om jezelf te certificeren op Microsoft/Azure gebied.
• De mogelijkheid om door te groeien binnen onze organisatie.
• Een weekend weg met alle collega's en diverse events om plezier te hebben als hechte club.
• Budget en vrijheid om met je team kennis events te bezoeken maar ook om teambuilding activiteiten te ondernemen.
• Salaris, laptop, telefoon, 25 vakantiedagen, vakantiegeld en je bouwt pensioen op bij ASR.
• Een betrokken werkgever die er altijd voor jou is en een langdurige fijne relatie met jou aangaat.

Reageer nu hieronder met jouw CV en motivatiebrief en krijg binnen twee werkdagen een persoonlijke reactie. We kijken ernaar uit van je te horen!